Jobs To Be Done.
Теория и практика
Онлайн-курс для всех, кто хочет научиться понимать людей и создавать востребованные продукты
Старт 21 апреля
Создавать продукт, не разобравшись в потребностях людей – путь к провалу.
Люди, которые делают продукты часто опираются на свое чутье или слепо верят в возможность быстро сделать продукт и проверить его. На практике такой подход приводит к краху 99,9% новых проектов. Команды тратят по 3-6 месяцев на создание прототипа, чтобы в итоге узнать что пользователи не видят в нем ценности.
Существуют способ понять что будет востребовано у пользователей еще до создания первого прототипа – JTBD-исследование.
Вы общаетесь с потенциальными пользователями вашего продукта, чтобы понять с какими проблемами они сталкиваются и, есть ли в их жизни место для вашего продукта или новой фичи. Эти знания помогают уточнить идею, описать ценность и понять за счет каких преимуществ победить в борьбе с конкурентами.
Существуют способ понять что будет востребовано у пользователей еще до создания первого прототипа – JTBD-исследование.
Вы общаетесь с потенциальными пользователями вашего продукта, чтобы понять с какими проблемами они сталкиваются и, есть ли в их жизни место для вашего продукта или новой фичи. Эти знания помогают уточнить идею, описать ценность и понять за счет каких преимуществ победить в борьбе с конкурентами.
Понять потребности людей сложно. Но создают полезные продукты только те, кто умеет это делать.
Понимание потребностей потребителей – один из ключевых навыков для людей, которые создают продукты и бизнес. Курс в первую очередь поможет тем, кто создает что-то новое: предпринимателям, продукт-менеджерам, дизайнерам, маркетологам. Но эти знания можно использоваться и в развитии существующих проектов.
Что такое
Jobs To Be Done?
Теория и набор инструментов, которые помогают компаниям по всему миру понимать потребности людей, создавать полезные продукты и инновации, улучшать пользовательский опыт и коммуникацию.
JTBD: Теория и инструменты (статья или вебинар)
Visual communication takes place through pictures, graphs and charts, as well as through signs, signals and symbols. It may be used either independently or as an adjunct to the other methods.
Исследование для "Руки"
Symbolization is an important definition for this perspective. Cultural perspective involves identity of symbols. The uses of words that are related with the image, the use of heroes in the image, etc. are the symbolization of the image.
Как проводить JTBD-исследования
The view of images in the critical perspective is when the viewers criticise the images, but the critics have been made in interests of the society, although an individual makes the critics.
Для чего вам этот курс?
Курс поможет улучшить процесс создания и развития продукта: дизайнерам, исследователям, продукт-менеджерам, маркетологам и предпринимателям
Научитесь понимать людей
  • Научитесь понимать потребности людей и их мотивацию при выборе продуктов
  • Научитесь проводить JTBD-исследования: составлять бриф исследования, рекрутировать респондентов, проводить инетрвью, интерпретировать результаты и делать вывод
Станете лучше в создании и управлении продуктами
  • Поймете как придумывать востребованные идеи новых продуктов и фич
  • Сможете находить ниши для продуктов на стыке аудиторий
  • Станет проще корректировать стратегию продукта и определять приоритеты в разработке
Улучшите общение с командой
  • Станет проще ставить задачи дизайнерам, программистам и маркетологам
  • Синхронизируете понимание ценности продукта
  • Станет проще обосновывать решения руководству
Улучшите коммуникацию с пользователями
  • Научитесь описывать ценностное предложение
  • Сможете рассказывать о продукте так, чтобы его захотели купить
Для чего вам этот курс?
Курс поможет улучшить процесс создания и развития продукта: дизайнерам, исследователям, продукт-менеджерам, маркетологам и предпринимателям
Научитесь понимать людей
  1. Научитесь понимать потребности людей и их мотивацию при выборе продуктов
  2. Научитесь проводить JTBD-исследования: составлять бриф исследования, рекрутировать респондентов, проводить инетрвью, интерпретировать результаты и делать вывод
Станете лучше в создании и управлении продуктами
  1. Поймете как придумывать востребованные идеи новых продуктов и фич
  2. Сможете находить ниши для продуктов на стыке аудиторий
  3. Станет проще корректировать стратегию продукта и определять приоритеты в разработке
Улучшите общение с командой
  1. Станет проще ставить задачи дизайнерам, программистам и маркетологам
  2. Синхронизируете понимание ценности продукта
  3. Станет проще обосновывать решения руководству
Улучшите коммуникацию с пользователями
  1. Научитесь описывать ценностное предложение
  2. Сможете рассказывать о продукте так, чтобы его захотели купить
Знания из курса особенно полезны, когда:
Вы запускаете новый продукт или бизнес, хотите уточнить позиционирование и функционал
Занимаетесь дизайном, но хотите влиять на продукт, стратегию и стать экспертом на стыке дисциплин
Есть идея продукта или бизнеса и хотите убедиться что пользователям это нужно
Отвечаете за маркетинг продукта, хотите увеличить продажи и улучшить коммуникацию с клиентами
Проводите исследования пользователей и хотите получить новый эффективный инструмент в свой арсенал
Хотите внедрить новый подход в вашей компании и быть top-notch экспертом
Поделитесь со всеми, кто занимается созданием продуктов:
Поделитесь со всеми, кто занимается созданием продуктов:
6 онлайн-лекций с теорией, примерами и заданиями
Каждую неделю – новая лекция
Курс сложный. Информации много и потребуются усилия для освоения материала. Чтобы освоить методологию мы рекомендуем применять ее на практике параллельно с просмотром лекций.

К концу курса вы сможете проводить качественные исследования пользователей, формулировать гипотезы, синтезировать артефакты и использовать их в работе с коллегами.
Теория работ и ее особенности
  • Взгляд на потребности людей
  • Jobs as progress
  • Переключение
  • Взгляд на конкурентов через призму работ
  • Стратегия развития продуктов
  • Стратегия поглощений
Практика: Разбор популярных продуктов и их работ
Подготовка к JTBD-исследованию
  • Выбор цели для интервью и поиск респондентов
  • Как определить подходящих респондентов и отфильтровать их
Практика:
  1. Бриф исследования: цели, аудитория, вопросы исследования
  2. Вопросы для респондентов
  3. Поиск респондентов
Артефакты JTBD Framework
  • Обзор процесса работы с JTBD Framework во время качественного исследования
  • JTBD framework и его инструменты – часть 1:
    • Силы прогресса
    • Consideration set и критерии найма
    • Таймлайн
    • Demand Profile
  • О чем говорить с респондентами во время интервью
  • Использование Demand Profile для фиксирования инсайтов
Практика: Интервью с пользователями / участниками воркшопа
Интерпретация интервью и синтез артефактов
  • Наш подход к интерпретации и процесс
  • Контекстная сегментация
  • JTBD framework и его инструменты – часть 2:
    • Как определить "работы" (Job Statements)
    • Как писать Job Stories
Практика:
  1. Интерпретация интервью
  2. Синтез Job Stories
  3. Определение сегментов и синтез JTBD Statements
Использование артефактов JTBD Framework в управлении продуктами и маркетинге
  • Генерация идей продуктов и фич на основе Job Stories
  • Создание коммуникационных сообщений на основе Job Stories
  • Ценностное предложение на основе JTBD
Практика:
  1. Создание новых фич на основе Job stories
  2. Cоздания коммуникационных сообщений на основе Job stories
  3. Создание ценностного предложения на основе JTBD
Использование JTBD Framework в коммуникации с пользователями
  • Создание коммуникации на примере посадочной страницы продукта
  • Как перенести инсайты из JTBD Framework в конкретные блоки посадочной страницы
Практика: Создание текстового прототипа посадочной страницы
Проверка гипотез с помощью опроса
  • Методология количественного исследования для проверки гипотез из JTBD-интервью
  • Выбор гипотез из качественного исследования для проверки

Практика:
  1. Создание анкеты для опроса
  2. Проведение опроса
Отзывы
Программа используется на курсе "UX/UI Дизайн" в Британской высшей школе дизайна и вот, что говорят студенты:
Отзывы
Программа используется на курсе "UX/UI Дизайн" в Британской высшей школе дизайна и вот, что говорят студенты:
Автор
Меня зовут Дмитрий Капаев, я исследователь, сервис-дизайнер и со-основатель агентства Useful.

7 лет я помогаю компаниям создавать и продавать цифровые продукты. Среди клиентов: Яндекс, Лаборатория Касперского, KPMG, Рыбаков Фонд.

Помогаю проектировщикам цифровых продуктов понимать людей и создавать полезные продукты на курсе "UX/UI дизайнер" в Британке. Преподаю в ВШЭ на курсе "UX-исследователь".

Я верю в то, что любой человек, который делает новый продукт должен уметь понимать людей. Мне нравится Jobs To Be Done. Последние 3 года я использовал теорию в проектах исследований для компаний из разных отраслей и не каждый раз убеждался в ее эффективности.

Если вам интересен курс или то, чем я занимаюсь пишите на
: dima@useful.agency
Автор
Меня зовут Дмитрий Капаев, я исследователь, сервис-дизайнер и со-основатель агентства Useful.

7 лет я помогаю компаниям создавать и продавать цифровые продукты. Среди клиентов: Яндекс, Лаборатория Касперского, KPMG, Рыбаков Фонд.

Помогаю проектировщикам цифровых продуктов понимать людей и создавать полезные продукты на курсе "UX/UI дизайнер" в Британке. Преподаю в ВШЭ на курсе "UX-исследователь".

Я верю в то, что любой человек, который делает новый продукт должен уметь понимать людей. Мне нравится Jobs To Be Done. Последние 3 года я использовал теорию в проектах исследований для компаний из разных отраслей и не каждый раз убеждался в ее эффективности.

Если вам интересен курс или то, чем я занимаюсь пишите на
: dima@useful.agency
Вопросы и ответы
Какие знания нужны чтобы начать?
Никаких специальных знаний не требуется. Но с опытом проведения исследований будет проще.
Как пройдет курс?
После запуска курса вы можете начать в любой момент. Вам будут приходить видео-лекции каждую неделю. Если вы купили пакет с домашними заданиями, вместе с лекциями будут приходить домашние задания. Слушаете лекцию, выполняете задание, отправляете его нам и мы даем обратную связь.
Можно ли получить все уроки сразу?
Нет, нельзя. Доступ к урокам появляется раз в неделю.
Сколько времени дается на домашние задания?
Мы проверяем домашние задания в течение 2 месяцев с того момента, как вы покупаете курс. Лучше всего делать сразу после прохождения урока.
Будет ли экзамен?
Нет, не будет. Последнее домашние задание – презентация исследования. Лучшие работы опубликуем после вашего согласия.
Участники получат сертификат?
Нет.
Если мне не понравился курс, можно вернуть деньги?
Можно вернуть полную сумму после первого занятия. После – только часть суммы, за вычетом уже высланных видео-лекций.
Можно подписать на курс несколько человек в компании?
Можно. Но для этого нужно купить корпоративный пакет. Для этого напишите мне на dima@useful.agency.
Стоимость
Теория
Узнаете про теорию и инструменты JTBD
12 000 руб.
  • 6 видео-лекций
  • Презентрация с материалами
Погрузиться в теорию
Теория и практика под руководством преподавателя
Научиться использовать JTBD на практике под руководством преподавателей
35 000 руб.
  • 6 видео-лекций
  • Презентация с материалами
  • Домашние задания
  • Обратная связь и рекомендации от преподавателей
  • Доступ к закрытому сообществу практиков
  • 4 персональные консультации с преподавателями и разбор вашего кейса
Освоить вместе с преподавателем
Стоимость
12 000 руб.
6 видео-лекций
Презентрация с материалами
Погрузиться в теорию
35 000 руб.
6 видео-лекций
Презентация с материалами
Домашние задания
Обратная связь и рекомендации от преподавателей
Доступ к закрытому сообществу практиков
4 персональные консультации с преподавателями и разбор вашего кейса
Освоить вместе с преподавателем
Погрузиться в JTBD очень быстро?
Мы проводим 1-дневный оффлайн–воркшоп для всех, кто хочет понять суть теории и попробовать ее на практике.
1 мая | суббота
10.00 – 20.00
Москва
Запись на курс
Тариф
Запись на курс
Тариф
Запись на курс
Тариф
Есть вопрос?
Write Close
Close
Есть вопросы по курсу? Задавайте!
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подробнее тут.
Made on
Tilda