Для физ.лиц доступна рассрочка

Мы предлагаем
2 способа оплаты:

JTBD.academy

Записаться на курс

Онлайн-курс с теорией и практикой

2-18 сентября / 2024

Jobs To Be Done:
как понять потребности людей и создать полезный продукт

Записаться на курс

Что дает курс?

Курс поможет стать лучше в создании продуктов и сервисов: дизайнерам, исследователям, продукт-менеджерам, маркетологам и предпринимателям

Научитесь находить точки роста от потребностей аудитории

Сможете находить незакрытые потребности ваших клиентов и новые направления для развития бизнеса на стыке разных аудиторий

Поймете как улучшить
клиентский опыт

Узнаете, как находить новые сценарии использования продукта и идеи для улучшений, чтобы повысить ценность в глазах клиентов

Станете лучше понимать потребности людей

Узнаете как проводить исследования, которые помогают понять мотивацию пользователей и придумать идеи востребованных продуктов

Узнаете как повысить устойчивость компании

Поймете, как поддерживать актуальность продукта или сервиса на высококонкурентных рынках, чтобы не остаться без клиентов из-за новых технологий

Улучшите общение с командой

Станет проще строить работу команды вокруг потребностей пользователей, обсуждать новые фичи, синхронизировать их с маркетингом и защищать решения перед руководством

Улучшите коммуникацию
с пользователями

Поймете, как сформулировать и донести ценность продукта нового продукта до целевой аудитории, отстроиться от конкурентов

Курс прошли менеджеры продуктов, дизайнеры, фасилитаторы, маркетологи и исследователи из компаний:

Как пройдет курс?

- 5 онлайн-воркшопов
- 20+ видео-лекций и статей
- Консультация 1 на 1

Мы пройдем путь от базовых знаний теории до практики JTBD-исследования и синтеза артефактов, а также проведения настоящего JTBD-исследования.

Научимся использовать результаты исследования для создания концепции нового продукта и улучшения существующего.

Занятие 1, среда, 18:30–21:00 (GMT+3)

Теория JTBD

Что такое JTBD и когда пригодится
Ситуационная сегментация
"Работа" как артефакт

Практика:

Разбираемся, что такое "работа" и как её отличить от обычного описания задачи ЦА
Создаем гипотезы "работ" для предложенного продукта
Выявляем задачи, которые не решить при помощи JTBD

Занятие 2, суббота, 14:00–16:00 (GMT+3)

Создание идей новых продуктов при помощи JTBD

Копаем глубже в "работу": силы прогресса, критерии найма решений
Инструменты JTBD для создания идей новых продуктов: JTBD Canvas, Value Proposition Canvas
Создание концепции нового продукта с помощью JTBD
Кейсы применения JTBD для создания новых продуктов

Практика:

Учимся отличать критерии найма от фичей
Учимся описывать "работы" правильно
Создаем канвас ценностного предложения и идеи фичей
Разрабатываем и презентуем концепцию нового продукта

Занятие 3, среда, 18:30–21:00 (GMT+3)

JTBD в продуктовых исследованиях

Приемы для поиска проблемных ситуаций и потенциальных "Работ"
Качественное исследование с использованием JTBD
JTBD-интервью: переключение и ситуационный найм

Практика:

Проведем демо двух типов JTBD-интервью: 1) интервью для изучения причин переключения; 2) интервью для изучения ситуационного найма.
Научимся извлекать из интервью точки роста для повышения ценности продукта

Занятие 4, суббота, 12:00–16:00 (GMT+3)

От потребностей людей к концепции полезного продукта

Улучшение существующего продукта с помощью инструментов JTBD
Кейсы применения JTBD для улучшения существующих продуктов

Практика:

Пройдем полный цикл: от поиска потребностей до улучшения концепции существующего продукт

Занятие 5, среда, 18:30–21:00 (GMT+3)

Разбор итогов практики и мастер-класс по описанию работ продукта

Посмотрим и пощупаем как создаются системы потребностей вокруг продукта и как в реальности работают разные инструменты JTBD.

Когда удобно

Консультация 1 на 1 с автором курса

Сможем обсудить все, что вы захотите по теме. Обычно, мы помогаем студентам лучше понять как решить их текущую задачу, отвечаем на вопросы про применение JTBD и помогаем внедрить методологию в работу.

Особенно полезно, когда:

Вы запускаете новый продукт или бизнес, хотите уточнить позиционирование и функционал, приоритезировать разработку
Занимаетесь дизайном, но хотите влиять на продукт, стратегию и стать экспертом на стыке дисциплин
Есть идея продукта или бизнеса и хотите убедиться что пользователям это нужно
Отвечаете за маркетинг продукта, хотите увеличить продажи и улучшить коммуникацию с клиентами
Проводите исследования пользователей и хотите получить новый эффективный инструмент в свой арсенал
Хотите внедрить новый подход в вашей компании и быть top-notch экспертом

Отзывы

Отличный интенсивный курс, который помогает структурировать знания о JTBD и попробовать его на практике.

На курсе разобрали, как использовать JTBD на разных этапах жизни продукта. Рассказали про методологии исследования и поиск респондентов при выявлении работ продукта. Стало понятно в каких продуктах JTBD использовать не стоит и с чего стоит начать внедрение в проекте.

Интересно было увидеть использование JTBD на реальных кейсах Глубины, что позволило лучше понять, как применять методологию на практике.

Отдельно хотелось отметить работу с фреймворками, которые помогают формулировать работы и применять собранные артефакты для написания коммуникационных сообщений в продукте.

Дмитрий Черний, ведущий дизайнер продукта в Яндексе

Связаться в Фейсбуке

Спасибо за ваш энтузиазм и за тонну знаний, которую вы для нас приготовили.

Это был крутой и важный опыт. Я стараюсь использовать JTBD в каждом проекте. Или так удачно складывается, или методология универсальна, но каждый раз это абсолютно точное попадание.

Методологию можно освоить исключительно на практике. Понимание пришло в связи с конкретными примерами и задачами.

Максим Деревянкин, Senior Product Designer в Райффайзенбанк

Связаться в Фейсбуке

Долго всей командой изучали JTBD с помощью открытых источников, делали 6 итераций и почти все "умерли" в процессе. Я одна выжила и пришла на курс, чтобы структурировать всю эту информацию. Ребята помогли мне это сделать. Подход мне понравился ещё больше и я продолжу его использовать.

Юлия Селезнева, руководитель методической лаборатории в ИКРА

Связаться в Фейсбуке

JTBD — самая глубокая из методологий продуктовой разработки, с которыми мы поработали в Британке. Она отбрасывает лирику и фокусируется на сути: мотивации человека и его проблемах.

JTBD сложнее освоить, чем дизайн-мышление: своя терминология, больше артефактов, строже требования к их применению. Но это того стоит, и хочется изучать дальше.

Отдельный восторг — что job stories элегантно превращаются в коммуникационные сообщения для продукта.

Александра Вельянинова, Яндекс

Связаться в Фейсбуке

Ребята помогли мне разложить по полочкам подход JTBD. Я понял, как при помощи него лучше структурировать находки исследования, чтобы с ними было удобнее работать коллегам. Было интересно погрузиться в критерии найма и посмотреть на мотивацию людей через них.

Александр Плигин, Сбербанк

Связаться в Фейсбуке

Спасибо за курс, подход прекрасен!

Смогли разобраться в основах JTBD и попробовать ее на учебном проекте. Преподаватели давали обратную связь и отвечали на все вопросы, пока мы не разобрались во всех нюансах.

Применяю подход для проверки идей бизнесов и на учебных проектах. Это помогает сфокусироваться на том, за что действительно будут платить. Выяснить, что нужно людям получается быстрее и дешевле.

Светлана Юдина, Product Manager в anywayanyday.com

Связаться в Фейсбуке

Очень понравился курс и особенно практические задания. Без них невозможно понять, разобраться и прочувствовать методологию. Сразу возникает много вопросов, но преподаватели нам помогали разобраться в ошибках, комментировали буквально каждую job story. И это дорогого стоит!

Я применяю полученные знания на практике. JTBD помогает держать в фокусе конечные цели пользователей и не создавать фичи ради фич.

Любовь Мартынова

Связаться в Фейсбуке

JTBD подходит для всех, кто создает и улучшает продукты. Вам понадобятся желание и энергия, чтобы освоить методику, но это дает плоды.

Я получила знания, которые помогают понять пользователей и выяснить, почему они принимают определенные решения.

Практика была очень важна, нужно самому все применять, чтобы знания не пропали даром. Спасибо ребятам за знания, которые дают результат!

Екатерина Горецкая, Creative Designer в Actis Wunderman

Связаться в Фейсбуке

Отзывы

Отличный интенсивный курс, который помогает структурировать знания о JTBD и попробовать его на практике.

На курсе разобрали, как использовать JTBD на разных этапах жизни продукта. Рассказали про методологии исследования и поиск респондентов при выявлении работ продукта. Стало понятно в каких продуктах JTBD использовать не стоит и с чего стоит начать внедрение в проекте.

Интересно было увидеть использование JTBD на реальных кейсах Глубины, что позволило лучше понять, как применять методологию на практике.

Отдельно хотелось отметить работу с фреймворками, которые помогают формулировать работы и применять собранные артефакты для написания коммуникационных сообщений в продукте.

Дмитрий Черний, ведущий дизайнер продукта в Яндексе
Связаться в Фейсбуке
Спасибо за ваш энтузиазм и за тонну знаний, которую вы для нас приготовили.

Это был крутой и важный опыт. Я стараюсь использовать JTBD в каждом проекте. Или так удачно складывается, или методология универсальна, но каждый раз это абсолютно точное попадание.

Методологию можно освоить исключительно на практике. Понимание пришло в связи с конкретными примерами и задачами.

Максим Деревянкин, Senior Product Designer в Райффайзенбанк
Связаться в Фейсбуке
Долго всей командой изучали JTBD с помощью открытых источников, делали 6 итераций и почти все "умерли" в процессе. Я одна выжила и пришла на курс, чтобы структурировать всю эту информацию. Ребята помогли мне это сделать. Подход мне понравился ещё больше и я продолжу его использовать.

Юлия Селезнева, руководитель методической лаборатории в ИКРА
Связаться в Фейсбуке
Ребята помогли мне разложить по полочкам подход JTBD. Я понял, как при помощи него лучше структурировать находки исследования, чтобы с ними было удобнее работать коллегам. Было интересно погрузиться в критерии найма и посмотреть на мотивацию людей через них.

Александр Плигин, Сбербанк
Связаться в Фейсбуке
JTBD — самая глубокая из методологий продуктовой разработки, с которыми мы поработали в Британке. Она отбрасывает лирику и фокусируется на сути: мотивации человека и его проблемах.

JTBD сложнее освоить, чем дизайн-мышление: своя терминология, больше артефактов, строже требования к их применению. Но это того стоит, и хочется изучать дальше.

Отдельный восторг — что job stories элегантно превращаются в коммуникационные сообщения для продукта.

Александра Вельянинова, Яндекс
Связаться в Фейсбуке
Спасибо за курс, подход прекрасен!

Смогли разобраться в основах JTBD и попробовать ее на учебном проекте. Преподаватели давали обратную связь и отвечали на все вопросы, пока мы не разобрались во всех нюансах.

Применяю подход для проверки идей бизнесов и на учебных проектах. Это помогает сфокусироваться на том, за что действительно будут платить. Выяснить, что нужно людям получается быстрее и дешевле.

Светлана Юдина, Product Manager в anywayanyday.com
Связаться в Фейсбуке
Очень понравился курс и особенно практические задания. Без них невозможно понять, разобраться и прочувствовать методологию. Сразу возникает много вопросов, но преподаватели нам помогали разобраться в ошибках, комментировали буквально каждую job story. И это дорогого стоит!

Я применяю полученные знания на практике. JTBD помогает держать в фокусе конечные цели пользователей и не создавать фичи ради фич.

Любовь Мартынова
Связаться в Фейсбуке
JTBD подходит для всех, кто создает и улучшает продукты. Вам понадобятся желание и энергия, чтобы освоить методику, но это дает плоды.

Я получила знания, которые помогают понять пользователей и выяснить, почему они принимают определенные решения.

Практика была очень важна, нужно самому все применять, чтобы знания не пропали даром. Спасибо ребятам за знания, которые дают результат!

Екатерина Горецкая, Creative Designer в Actis Wunderman
Связаться в Фейсбуке

Что такое
Jobs To Be Done?

Это теория о потребностях людей и набор инструментов для исследований. Они помогают компаниям по всему миру понимать потребности людей, создавать инновации, улучшать пользовательский опыт.

Что такое Jobs To Be Done?

Статья про Теорию Работ, людей и их потребности. Разбор базовых принципов теории и преимуществ для бизнеса

Что такое Работа и как ее описать?

Разбор инструмента JTBD Statement и примеры описания Работ из наших исследований

Как запустить JTBD-исследование?

Процесс, цели, объект исследования, гайды для интервью

Гайд по Job Stories

Разбор универсального инструмента для передачи полезных данных о потребителях

JTBD на практике

Видеозапись выступления на Product Sense'21 о практике JTBD-исследования

Как использовать Job Stories с пользой?

Генерация идей и коммуникации с помощью Triple Strike Canvas

Авторы курса

Привет! Мы Дима Капаев и Аня Бородай – исследователи, сервис-дизайнеры и основатели студии GLUBINA.

Помогаем компаниям понимать людей и создавать полезные продукты. А студентам освоить навыки в исследованиях, продуктовой и коммуникационной стратегии.

🤓 Провели 50+ проектов с JTBD

Помогли стать ближе к пользователям и улучшить продукты большим, маленьким, цифровым и не очень компаниям. Среди них: Яндекс, Лаборатория Касперского, М.Видео, Мегафон, Рыбаков Фонд, SOK, Руки, Авито, Кофебин, Mentori.ru.

🤠 Опыт в исследованиях, маркетинге, дизайне

Развивали инновационную лабораторию и запускали новые продукты в корпорациях. Создавали стартапы и улучшали продукты клиентов. Меняли коммуникацию глобальным брендам. Знаем не понаслышке как делать полезные для бизнеса исследования.

🥰 500+ студентов

Делимся опытом на открытых курсах, в университете MACS и ВШЭ. 3-й год курируем 4-й модуль курса "UX/UI дизайн" в БВШД, на котором студенты решают бизнес-задачи с помощью JTBD-исследований.

🙃 Несем JTBD в народ ;)

Рассказываем про JTBD и не только: в блоге, канале, конференциях и митапах.

Курс по JTBD

2 Сентября 2024

- 5 онлайн-воркшопов
- 20+ видео-лекций и статей
- Консультация 1 на 1 и помощь внедрением JTBD
- Доступ к материалам курса и обновлениям

29 900

₽

Записаться на курс

Вопросы и ответы

Онлайн-курс с теорией и практикой

Jobs To Be Done: как понять потребности людей и создать полезный продукт

Jobs To Be Done:
как понять потребности людей и создать полезный продукт