Jobs To Be Done:
теория и практика
Воркшоп для всех, кто хочет научиться понимать потребности людей и создавать востребованные продукты
Поток 2: 17-18 октября, Москва
Что дает воркшоп?
Воркшоп поможет стать лучше в создании продуктов и сервисов: дизайнерам, исследователям, продукт-менеджерам, маркетологам и предпринимателям
Научитесь находить точки роста от потребностей аудитории
Сможете находить незакрытые потребности ваших клиентов и новые направления для развития бизнеса на стыке разных аудиторий
Поймете как улучшить
клиентский опыт
Научитесь находить новые сценарии использования продукта и идеи для улучшений, чтобы повысить ценность в глазах клиентов
Станете лучше понимать потребности людей
Узнаете как проводить исследования, которые помогают понять мотивацию пользователей и придумать идеи востребованных продуктов
Узнаете как повысить устойчивость компании
Научитесь поддерживать актуальность продукта или сервиса на высококонкурентных рынках, чтобы не остаться без клиентов из-за новых технологий
Улучшите общение с командой
Станет проще строить работу команды вокруг потребностей пользователей, обсуждать новые фичи, синхронизировать их с маркетингом и защищать решения перед руководством
Улучшите коммуникацию
с пользователями
Поймете, как сформулировать и донести ценность продукта до целевой аудитории, отстроиться от конкурентов
Особенно полезно, когда:
Вы запускаете новый продукт или бизнес, хотите уточнить позиционирование и функционал, приоритезировать разработку
Занимаетесь дизайном, но хотите влиять на продукт, стратегию и стать экспертом на стыке дисциплин
Есть идея продукта или бизнеса и хотите убедиться что пользователям это нужно
Отвечаете за маркетинг продукта, хотите увеличить продажи и улучшить коммуникацию с клиентами
Проводите исследования пользователей и хотите получить новый эффективный инструмент в свой арсенал
Хотите внедрить новый подход в вашей компании и быть top-notch экспертом
Поделитесь со всеми, кто занимается созданием продуктов:
Поделитесь со всеми, кто занимается созданием продуктов:
Как пройдет воркшоп?
17-18 октября, с 11:00 до 18:00
Воркшоп состоит из теории и практики и построен на реальном опыте.

Вместе мы пройдем путь от базовых знаний теории до практики JTBD-исследования и синтеза артефактов. Научимся использовать результаты исследования для определения стратегии продукта, создания новых идей и коммуникации.

После воркшопа вы сможете провести свое JTBD-исследование, рассказать про методологию коллегам и начать внедрение подхода в ваши проекты.

День 1
Теория работ и ее особенности
  • Основы теории
  • Необычный взгляд на потребности людей
  • Jobs-as-progress
  • Взгляд на конкурентов через призму работ
  • Стратегия развития продуктов и стратегия поглощений
Практика: разбор популярных продуктов и Работ, на которые их нанимают
Поиск новых направлений развития от потребностей аудитории
  • Стратегии развития компаний на основе Работ
  • Оценка и приоритезация потребностей аудитории
  • Конкуренты и критерии найма решений
Практика:
  • "Self-Interview" – поиск гипотез Работ, на которые нанимают продукт
  • Экспертная оценка и приоритизация потребностей
  • Генерация идей для развития продукта
Подготовка к JTBD-исследованию
  • Бриф исследования
  • Поиск правильных респондентов: рекрутинг и фильтрация
  • 2 типа JTBD-опросника: о чём говорить во время интервью
Практика: подготовка брифа исследования и опросника
Артефакты JTBD Framework и практика исследования
  • Обзор процесса работы с JTBD Framework во время качественного исследования
  • Силы прогресса
  • Consideration set и критерии найма
  • Таймлайн
  • Demand Profile
Практика: глубинные интервью
День 2
Интерпретация интервью
  • Анализ и поиск инсайтов
Практика: анализ интервью
Синтез Job Stories
  • Теория
  • Примеры
  • Критерии качества
  • Частые ошибки
Практика: синтез Job Stories
Сегментация аудитории
  • JTBD Statement
  • Как выбрать правильный уровень потребностей
  • Разные типы сегментации и как они влияют на стратегию
Практика: сегментация инсайтов, выбор ключевого сегмента
Передача инсайтов команде
  • Opportunity Areas как способ определить стратегию развития продукта
  • Упаковка инсайтов в презентацию
  • Постановка задачи на фичу и коммуникацию на основе Job Story
Практика: написание брифа на основе Job Story
Улучшение пользовательского опыта и текущих продуктов
  • Triple Strike Canvas – использование Job Stories для продукта и коммуникации
  • Примеры идей и сообщений на основе Job Stories
Практика: генерация идей и сообщений на основе Job Story
Отзывы
Программа используется на курсе "UX/UI Дизайн" в Британской высшей школе дизайна и вот, что говорят студенты:
Отзывы
Программа используется на курсе "UX/UI Дизайн" в Британской высшей школе дизайна и вот, что говорят студенты:
Что такое
Jobs To Be Done?
Это теория о потребностях людей и набор инструментов для исследований. Они помогают компаниям по всему миру понимать потребности людей, создавать инновации, улучшать пользовательский опыт.
Автор воркшопа
Привет, меня зовут Дмитрий Капаев. Я исследователь, сервис-дизайнер и со-основатель агентства Useful.

7 лет я помогаю компаниям создавать и продавать цифровые продукты. Клиенты: Яндекс, Лаборатория Касперского, М.Видео, Рыбаков Фонд и др.

Преподаю в Британке и Вышке на курсах "UX/UI дизайнер" и "UX-исследователь", где помогаю исследователям и проектировщикам лучше понять пользователей и сделать полезные продукты.

Я верю в то, что любой человек, который занимается бизнесом должен уметь понимать людей. И для этого есть рабочий инструмент – JTBD-исследование. Последние 3 года я использовал его в проектах исследований для компаний из разных отраслей и каждый раз убеждался в эффективности.

Если вам интересен курс или то, чем я занимаюсь пишите в Фейсбук.
Автор воркшопа
Привет, меня зовут Аня Бородай. Я исследователь и фасилитатор.

Помогаю компаниям понимать потребности людей, создавать и улучшать продукты, сервисы и коммуникацию. Работала с Яндексом, Сбербанком, ВСК Страхование.

С Jobs To Be Done я работаю в каждом проекте. Мне нравится, что подход можно использовать и на стратегическом уровне, например, работая над позиционированием продукта, и на тактическом, формируя продуктовый бэклог.

Если у вас есть вопросы или хочется что-то обсудить, я на связи в Фейсбуке.

Автор воркшопа
Привет, меня зовут Аня Бородай. Я исследователь и фасилитатор.

Помогаю компаниям понимать потребности людей, создавать и улучшать продукты, сервисы и коммуникацию. Работала с Яндексом, Сбербанком, ВСК Страхование.

С Jobs To Be Done я работаю в каждом проекте. Мне нравится, что подход можно использовать и на стратегическом уровне, например, работая над позиционированием продукта, и на тактическом, формируя продуктовый бэклог.

Если у вас есть вопросы или хочется что-то обсудить, я на связи в Фейсбуке.

Вопросы и ответы
— Как пройдет воркшоп?
Воркшоп идет 2 дня, с 11:00 и до вечера. Будут перерывы на обед и отдых. Мы читаем лекции, отвечаем на вопросы. Практические задания проходят в командах по несколько человек. На курсе используем учебные задачи, которые приближены к реальности.
— Где пройдет воркшоп?
Воркшоп пройдет в "Ключ Трехгорка", по адресу: Москва, ул. Рочдельская, 15, стр. 17–18, 3 этаж. Ближайше станции метро: Ул. 1095 года и Краснопресненская. Вы можете посмотреть схему проезда, построить маршрут на карте. Если вы потерялись, то просто позвоните по номеру +7 495 955-90-23.
— Кому полезен воркшоп?
Воркшоп полезен тем, кто участвует в создании новых продуктов и пользовательского опыта: дизайнерам интерфейсов, менеджерам продуктов, тимлидам, маркетологам и предпринимателям. В меньшей степени воркшоп подойдет опытным исследователям. Часто у таких специалистов уже сложившиеся принципы работы и взгляды на мотивацию людей. Им воркшоп поможет быстро погрузиться в теорию JTBD и понять в каких ситуациях она может быть полезна.
— Стоит ли идти на курс, если я уже прочитал все посты на Медиум, книгу Клемента и применял теорию на практике?
Вам будет скучновато на некоторых лекциях, но интересно на практических заданиях и вы сможете систематизировать знания. Решайте сами.
— Стоит ли идти на курс, если я только начал изучать JTBD и дизайн-исследования?
Да. Курс рассчитан на новичков в JTBD и тех, кто пробовал на практике, но не совсем получилось.
17-18 октября
19 900 ₽
24 900 ₽ с 30 сентября
Самостоятельный участник
или представитель компании
Записаться
Осталось 16 из 20 мест
Можем провести обучение
для вашей компании
Как добраться?
Москва, ул. Рочдельская, 15, стр. 17–18, 3 этаж.

м. Ул. 1905 года:
• Из метро последний вагон из центра и налево.
• Идите в сторону McDonald's и далее по ул. Трёхгорный Вал.
• Вход на территорию Трёхгорной мануфактуры—справа от ресторана Gandara.
• Здание Ключа —слева от ресторана Touche с граффити на фасаде.

м. Краснопресненская:
• Обойдите метро с левой стороны и дойдите до киноцентра «Соловей».
• Здание Трёхгорной мануфактуры — напротив АЗС «Лукойл». Вход на территорию — направо в арку под вывеской «Трёхгорная мануфактура» на крыше.

Если вы потерялись, то просто позвоните в администрацию Ключа: +7 495 955-90-23.
Заявка на корпоративное обучение
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Подробнее тут.
Запись на курс
Тариф
Запись на курс
Тариф
Запись на курс
Тариф
Made on
Tilda